Dalam artikel sebelumnya disebutkan bahwa kontraktor atau pemilik proyek besar akan sangat diuntungkan jika memiliki fasilitas produksi beton sendiri berbasis mesin pencampur semi otomatis. Sebagai contoh, kami pernah menyebutkan mixer beton dari produsen Tiongkok, AIMIX.

Mereka memiliki perwakilan resmi di Indonesia, berlokasi di Surabaya — CV Azarindo Nusantara Aditya Tripa, dengan gudang suku cadang dan tim teknisi. Awalnya semuanya terlihat baik, dan mitra kami memiliki pengalaman menggunakan mixer model ABJZ40C — mesin yang tangguh dan andal dengan harga yang wajar. Mesin tersebut memungkinkan mereka memproduksi beton dengan kualitas, jumlah, dan waktu yang sesuai kebutuhan. Karena itu, untuk proyek besar saat ini, HABBI Melasti Residence, mereka memesan model yang sama.

Sayangnya, kali ini kualitasnya menurun. Ada beberapa perubahan desain, namun sistem otomatisasinya tidak disesuaikan dengan baik sehingga mixer perlu dimodifikasi secara manual sebelum bisa digunakan. Selama pemakaian, muncul berbagai kerusakan pada komponen yang tidak umum seperti sensor posisi hopper, sensor pada mesin dan pompa hidrolik — dan biasanya suku cadangnya tidak tersedia. Seiring waktu, teknisi pemasok semakin sulit dihubungi. Mixer masih dalam masa garansi, sehingga tidak boleh diperbaiki secara mandiri, tetapi suku cadang penting sering tidak ada. Hal ini menyebabkan waktu henti yang mahal dan kadang menimbulkan masalah pada kualitas beton yang sulit dan mahal untuk diperbaiki.

Alasan utama kami menulis artikel ini adalah pelayanan purna jual yang sangat buruk: teknisi meminta uang tambahan agar servis dilakukan tepat waktu, perbaikan dilakukan secara asal, dan kerusakan tidak dicatat dalam buku servis. Pihak kantor perusahaan hanya memberikan jawaban formal tanpa solusi nyata.

Memiliki mixer sendiri memang bagus, tetapi mungkin AIMIX bukan pilihan terbaik untuk menginvestasikan uang Anda.